Index Sumut – PT Railink sebagai operator KAI Bandara dianugerahi penghargaan “The Best People Development” dalam acara bergengsi The Best Contact Center Indonesia 2024.
Penghargaan ini menggarisbawahi komitmen perusahaan dalam pengembangan sumber daya manusia dan inovasi dalam layanan pelanggan. The Best Contact Center Indonesia dapat menjadi barometer operasional contact center dan menjadi contoh bagi negara lain.
Di tahun ini, terdaftar 612 peserta individual mengikuti 65 kategori lomba individual, 143 team mengikuti 7 kategori lomba program inovasi dan 107 team mengikuti 12 kategori lomba teamwork. Sehingga total peserta mencapai 1114 peserta. KAI Bandara mengikuti lomba Corporate Program dengan Kategori People Development dan dewan juri yang berasal dari dari Australia, Thailand dan Malaysia.
Acara The Best Contact Center Indonesia 2024, yang diselenggarakan pada tanggal 11 September 2024 di Jakarta, mengumpulkan para pemimpin industri dan praktisi terbaik dalam bidang contact center dan layanan pelanggan dari seluruh Indonesia. Penghargaan ini diberikan kepada perusahaan-perusahaan yang menunjukkan keunggulan dalam pengelolaan dan pengembangan tenaga kerja mereka, serta pencapaian luar biasa dalam meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Corporate Communication KAI Bandara Sosiawan Putra mengatakan, KAI Bandara berkomitmen untuk terus menjadi pelopor dalam industri transportasi bandara dengan memprioritaskan pengembangan sumber daya manusia dan memberikan pengalaman pelanggan yang tak tertandingi. Penghargaan “The Best People Development” merupakan pengakuan atas dedikasi perusahaan dalam menciptakan budaya kerja yang positif dan produktif.
“KAI Bandara percaya bahwa sumber daya manusia yang berkualitas adalah aset terpenting dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Penghargaan ini memotivasi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan program-program pengembangan karyawan kami,” lanjut Putra.
Dalam upaya untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan dan perkembangan, KAI Bandara telah meluncurkan berbagai inisiatif pelatihan dan pengembangan, termasuk program pelatihan berkelanjutan, mentoring, serta penilaian kinerja yang berfokus pada pengembangan pribadi dan profesional. Program-program ini dirancang untuk memastikan bahwa setiap anggota tim dapat mencapai potensi penuh mereka dan memberikan layanan pelanggan yang unggul.
KAI Bandara juga menghimbau kepada penumpang untuk dapat melakukan pemesanan tiket dengan segera untuk memastikan ketersediaan tempat dan mengingatkan kepada penumpang agar memilih KA dengan waktu yang cukup sebelum keberangkatan pesawat, yakni 2 jam sebelum keberangkatan domestik atau 3 jam sebelum keberangkatan internasional. (R)
